Base de connaissances

Dans une démarche d'accompagnement pédagogique, nous mettons à votre disposition des outils qui vous permettent de mieux comprendre notre métier.

GTI (Garantie de temps d'intervention)

La GTI est une garantie certifiant que l'intervention aura commencé dans le délai défini par cette dernière.


		Administration de parc informatique, de serveur, réseau
		Cobit (Control objectives for information and related technology)
		Continuité de la production
		Délégation de spécialistes IT
		Externalisation des équipes et de la gestion du SI
		GTR (Garantie de temps de rétablissement)
		Hébergement
		Infogérance
		Infogérance en contrat dynamique
		Intervention HNO H+8, H+4, H+2
		Intervention HO
		ITIL (Information Technology Infrastructure library)
		Plan de reprise sur incidents
		Qualité de service
		Serveur de production
		SLA (Service level Agreement)


		Le support technique (PilotSystems)